Стеллажи, телефон (495) 642 02 91
Проектирование, продажа, монтаж лестниц и стеллажей. Стеллажи из различных материалов, простой конструкции и функционального дизайна, обеспечивающее безопасность хранения и удобство доступа.

Стеллажи всех видов

 

Потребитель начинает преодолевать лестницу выбора с конкурентов


Лестница узнавания Бена Ханта: что это, как работает, зачем нужно

В 1950 году в мире рекламного бизнеса стало известно имя Юджина Шварца. С того момента и по сегодняшний день этот человек считается гуру копирайтинга и маркетинга. Дело в том, что Шварц разработал уникальную теорию превращения характеристик любого продукта в потребительские пользы. Мастер считал, что настоящий маркетолог должен разбираться во всех состояниях потенциального покупателя, уметь сформулировать торговое предложение для клиента, находящегося на любом этапе пути совершения сделки (покупки). С приходом маркетинга в сферу интернета появилась необходимость актуализировать мысли Юджина Шварца под современную ситуацию.

Так, в 2010 году вышла книга Бен Ханта – «Конверсия сайта: превращаем посетителей в покупателей!». Основой «учебника» стали принципы маркетинга, разработанные Юджином Шварцем. Синтезировав методику этого человека-легенды, Бен Хант создал собственную теорию «Awareness Ladder», известную как «Лестница осведомленности (узнавания)». Автор предложил ранжировать потенциальных клиентов по степени их осведомленности о торговой марке и ее продукте.

Несмотря на бытующее мнение о том, что «лестница» – очередная институтская теория, практика показывает, что данная техника маркетингового искусства действительно работает.

Анализ степени осведомленности аудитории широко используется в мировой практике. Особенно популярна данная методика в таких направлениях, как:

  • создание landing-pages;
  • продвижение интернет-магазинов;
  • продвижение бизнеса в соцсетях (SMM);
  • увеличение трафика веб-порталов;
  • «маркетинг-кит»;
  • разработка коммерческих предложений;
  • e-mail маркетинг.

Помимо онлайн-продвижения, лестница Ханта применяется для раскрутки бизнеса оффлайн. Например, при запуске новой пиар-кампании, разработке POS-материалов (визиток, листовок, брошюр), распространении масштабной наружной рекламы (баннеров, вывесок, постеров).

Этапы Лестницы Ханта

После введения Беном Хантом понятия «лестница узнавания», у маркетологов появился новый инструмент для эффективной работы. С помощью него специалисты могут выделять сегменты целевых запросов, затем – подготавливать соответствующий контент, коммерческие предложения и т.д.

Лестница узнавания состоит из пяти ступеней, находясь на каждой из которых потребитель сталкивается с конкретной проблемой. Задача маркетолога и заключается в ее решении. Итак, поэтапная лестница Бена Ханта имеет следующий вид:

  1. Безразличие – отсутствие или незнание о наличии проблемы.
  2. Осведомленность – поиск путей ее решения.
  3. Сравнение – мониторинг и изучение всех существующих способов решения.
  4. Выбор – определение «победителя» среди всех найденных вариантов.
  5. Покупка – осуществление сделки, выбор поставщика товара, решающего проблему.

Пример Лестницы узнавания

К примеру, представим гипотетическую компанию по продаже стройматериалов. Долгие годы они успешно торговали без сайта, но недавно решили открыть интернет-магазин. В магазине почти нет посетителей, но это их устраивает, потому что интернет – не основной источник продаж. Дела и так идут неплохо. Это первая ступень лестницы – безразличие.

На втором этапе (Осведомленность) формируется и осознаётся проблема, а также ищутся возможные пути её решения. Например, падают продажи стройматериалов в оффлайне и маркетологи решают развивать интернет-магазин. Или директор компании приказывает развивать интернет-магазин, чтобы от него был толк. На этом этапе маркетологи начинают искать способы поднять продажи через интернет-магазин.

Третий уровень – этап оценки и сравнения вариантов решения проблемы по различным критериям: безопасность, гарантии, стоимость и т.д. На этом же этапе маркетологи из строительного магазина принимают решение по продвижению, разрабатывают стратегию. Они раздумывают над тем, какой вариант им больше подойдёт: контекстная реклама, SEO, SMM или обучающее видео.

Находясь на четвертой ступени лестницы (Выбор), маркетологи ищут подходящего исполнителя. Допустим, на предыдущем этапе они определились с тем, что им подойдёт контекстная реклама в поисковиках. Теперь перед ними вопрос: заняться этим самому или нанять исполнителя, какие бюджеты стоит выделить, в какой поисковой системе заказать рекламу.

Заключительный этап – Покупка. На нём маркетологи выбирают агентство, в котором закажут настройку рекламной кампании и заключают договор.

Как видно из примера, на каждом этапе человек имеет четкие целевые запросы. Однако все они формируются в единую цепочку, ведущую к осуществлению сделки.

Законы Бена Ханта

Перед тем, как подробно рассмотреть каждую ступень, важно осознать основные законы, на которых строится методика Бена Ханта. Вот некоторые из них:

  • Все промежуточные этапы (№1-№4) являются информационными (так как потребитель еще находится в поиске).
  • Любой клиент готов сделать покупку только на пятой ступени.
  • Абсолютно все потенциальные заказчики начинают путь решения проблемы с первого этапа.
  • Для достижения результата клиент должен пройти по всем этапам, без «перескакивания».

Подробнее об этапах узнавания

Прежде чем предлагать людям торговое коммерческое предложение, нужно не только понимать, каков средний показатель осведомленности аудитории в данный момент, но и разработать «ответы на возникающие вопросы» для каждой группы потенциальных клиентов (с учетом разной степени их осведомленности). Для этого и используется лестница Ханта.

Ступень №1 – «Отсутствие проблемы»

Как правило, на этой ступени целевая аудитория не знает о существовании проблемы либо не придает ей особого значения, недооценивает ее актуальность. В таком случае у потенциального потребителя просто нет потребности, следовательно, – предлагать и продавать ему что-то абсолютно бессмысленно. На данном этапе ключевая задача стороны товарно-денежных отношений (продавца) заключается в формировании у людей осведомленности посредством информирования, убеждения аудитории о высокой потребности и актуальности проблемы.

Привлекать внимание потенциальных потребителей следует ярко, иногда даже в виде «нагнетания». Инструментами в данном случае выступают изображения, видео и другие файлы, побуждающие пользователя задуматься о высокой вероятности возникновения проблемы в будущем.

Ступень №2 – «Есть проблема, но нет решения»

Людей на второй ступени лестницы Ханта привлекает адекватное фактическое описание проблемы. Исходя из этого, контент должен быть наполнен статистическими данными. Цель общения с аудиторией – доказать, что решение существует. Главными «помощниками» в подтверждении являются отзывы, комментарии обычных людей, также столкнувшихся с проблемой.

На втором этапе нередко возникает такое явление, как «спонтанные продажи» или «импульсные соглашения». Имея отличную доказательную базу, максимально корректно используя различные способы убеждения, продавец может легко превратить «случайного» клиента в постоянного потребителя, однако конверсия значительно не возрастет.

Ступень №3 – Сравнение способов решения

Данная стадия называется «активный поиск». На третьем этапе потенциальные покупатели пользуются поисковыми системами, вступают в группы в социальных сетях, подписываются на тематические площадки, порталы, e-mail-рассылки, принимают участие в онлайн-форумах. На этой ступени лестницы для продавца важно «подать» качественный, полезный, обзорный, информативный контент, не предлагая и не настаивая на совершении покупки.

Ступень №4 – Выбор товара

Четвертая ступень для клиента – анализ информации, собранной на первых трех этапах. Для продавца товара эта стадия является настоящим «звездным часом», во время которого важно акцентировать маркетинговую кампанию на продвижении своего продукта.

На четвертой стадии изучения потребителя необходимо демонстрировать заинтересованной аудитории сравнительные анализы аналогичных товаров, публиковать фактические данные научных исследований, цифры-результаты различных экспериментов, показывать подтверждение (экономическое обоснование и результат использования предлагаемого товара). Внимание аудитории можно удержать детальными описаниями продукта, «живыми» фотографиями товара, видеообзорами.

Для продавца на этом этапе уже не нужно формировать потребность у потенциального покупателя вводными вступлениями, малоинформативными текстами и пояснениями сути проблемы. Здесь будут уместны только детали, а также демонстрация экспертности продавца в интересующем человека вопросе.

Ступень №5 – Уверенное намерение на заключение сделки

На пятой стадии решения проблемы человек ищет поставщика – субъекта, который продаст то, что ему нужно, причем на выгодных условиях. По этой причине продавцу необходимо как можно конкретнее описать свой товар, показав все его отличительные преимущества. На данном этапе сотрудничества главные задачи специалиста маркетолога – это проработка деталей коммерческого предложения и разработка УТП. Только на пятой ступени лестницы Ханта продавец может уведомлять потребителя о выгодных скидках, акциях, тем самым мотивируя нового клиента отдать предпочтение именно ему, а не конкуренту.

Повысить конверсию портала, расширить рынок сбыта, увеличить лояльность и количество постоянных клиентов удастся только, если продавец сможет создать информационное поле для аудитории, полностью соответствующее конкретным запросам потребителей на каждой ступени лестницы. Формируя маркетинговую стратегию для продвижения товара в сети на основе методики Бена Ханта, важно максимально использовать все маркетинговые инструменты.

www.insales.ru

Лестница узнавания. 5 шагов Ханта

“Как ты можешь называть себя маркетологом, если ты даже не знаешь что такое лестница Ханта?”, — слышал я разговор сидящих рядом парней на мероприятии по маркетингу. И вроде бы тот, кто это сказал, был прав, ведь знания этой лестницы реально отрезвляют, помогают посмотреть на привлечение клиентов и их монетизацию с другой стороны.

Только такая категоричность меня порой пугает, что если не знаешь чего-то, то ты не маркетолог. Тема безусловно важная, но невозможно знать всё. Опять же, это не повод искать отговорки и не учиться. Тем более, если всё уже перед вами. Я говорю о лестнице Бена Ханта, она перед вами парой строк ниже, 5 минут чтения и вуаля, вам уже точно так не скажут.

По классике

Наверное именно так я бы назвал коротко то, о чём говорит Бен, но с первого раза понять это сложно. Поэтому давайте разжуём всё, включая косточки. И для начала, по традициям жанра, умное описание. Лестница маркетолога Бена Ханта говорит о том, что на каждом этапе своего развития мы в разной степени осведомлены о проблемах, о продукте, о деталях.

Проще говоря, есть разные ступени осознания, например, женщины за 40 (большинство) уже знают как бороться с морщинами, а девушки, которым ещё 12 лет, даже не подозревают о их существовании. Вот это и есть разные ступени, только сейчас я озвучил две, а их на самом деле пять.

И для более глубокого понимания, давайте разберём основные правила данной мысли:

  • Клиент покупает только на пятом этапе — это очень важно;
  • Все люди начинают с этапа 1, вне зависимости от ниши;
  • Нужно провести клиента по всем этапам, без перескакиваний, чтобы клиент купил.

Надеюсь, на этом этапе всё усвоилось легко. Идём дальше.

Теория или практика?

Теперь, когда Вы имеете представление о теории Бена, давайте разберём в каком случае это может пригодиться, и вообще пригодиться ли. А то из-за большого количества общих слов может возникнуть мысль, что это очередная институтская теория, которую невозможно использовать в реалиях бизнеса.

  • Рекламный макет
  • Landing page
  • Продвижение бизнеса в социальных сетях — SMM
  • Трафик
  • Маркетинг-кит
  • Коммерческое предложение
  • E-mail маркетинг

Это список инструментов, в которых, в первую очередь, нужно использовать эти знания, но этот список далеко не окончательный. Сюда можно также добавить визитки, листовки, и даже не относящиеся к маркетингу скрипты продаж, они тоже делаются по лестнице узнавания ханта.

Давайте конкретнее…

Пример 1

Мы разрабатываем сайт, а именно landing page, и у нас возникает вопрос — какая должна быть структура лендинга. И, например, если мы понимаем, что человек ещё не осознаёт свою проблему в том, что у него через 3 года могут возникнуть морщины (как уже приводил пример выше), то одним из первых блоков мы сначала создаём проблему в виде нагнетания её с помощью изображений, с помощью отзывов или видео о том, что может с вами стать, если не задуматься сейчас.

А уже потом мы продаём выгоду. Аналогичная ситуация в холодном коммерческом предложении.

Пример 2

Другой пример. Вы создаёте рекламный макет, например, баннер на главную улицу вашего города. И ставите акцент на тех, кто уже знает о проблеме и сейчас принимает решение какую фирму (поставщика выбрать). В таком случае мы не говорим о проблеме и не говорим о том, что у вас инновационное решение, а говорим о выгодах работы именно с вами.

Лестница узнавания Ханта

А теперь, когда вы точно убеждены, что знания эти необходимы, давайте рассмотрим их детально, после чего вы сразу же сможете понять, где вы уже совершили ошибки в своей маркетинговое деятельности. Для примера мы будем с Вами рассматривать нашу сферу услуг в сфере маркетинга.

1 этап — Никаких проблем или о них клиент не знает

На этом этапе условно можно выделить два типа людей, опять же, ссылаясь на наш пример:

  1. Нет трудности с клиентами, потому что нет своего бизнеса. И это очевидно, нет бизнеса — нет проблем.
  2. Нет трудности с клиентами, потому что их продукт и так привлекает клиентов. Такое бывает, редко, но бывает. Когда человек открыл бизнес, а клиенты пошли толпами. В таком случае, можно сказать, о проблеме он не знает.

На этом этапе не рекомендуется работать с клиентами, так как здесь вам придется не просто убедить человека у вас купить. Тут нужно будет сначала показать, что у него есть такая проблема, а уже потом убеждать у вас покупать.

Нюанс. В некоторых нишах без этого этапа никуда. В особенности это касается инноваций. Поэтому если вы находитесь на ступени 1, то рекомендую Вам сначала показать проблему, а потом решение.

2 этап — Поиск возможных решений

У бизнеса нет клиентов. Я думаю многим знакомо, так как все начинают с этой стадии. И в этот момент у любого нормального собственника возникает задача — найти решение.

В таких ситуациях люди обычно начинают искать решение, вводя в интернете запросы начинающиеся на ПОЧЕМУ, ЧТО или КАК. Например, “Как привлечь клиентов” или “Почему выпадают волосы” (это к теме не относится, просто для примера).

Если коротко, то клиент изучает возможные варианты решения его проблем и, в том числе, изучает решаема ли она вообще.

Тут будет хорошо подловить его с помощью контент маркетинга в виде статей, инфографики, видео, чтобы познакомить более детально с проблемой и показать, что есть разные варианты решений.

На этом этапе клиент уже знает, что привлечь клиентов можно с помощью разных способов, но какой из них лучший, какой привлечёт максимально количество клиентов и по самой низкой цене, он не знает. А так как в большинстве случаев бюджет ограничен (ограничение у всех разное), то он, не разбрасываясь деньгами, начинает выбирать.

На этом этапе как раз и предстоит самая большая работа с клиентом, так как в данном случае Вы доносите ему ценность своего решения, сравнивая своё решение с решениями конкурентов с помощью сравнительных табличек, указаний выгод и недостатков и других каналов донесения информации.

Для примера, Вы наш клиент и мы говорим Вам, что лучше сделайте сайт и запустите контекстную рекламу, а конкурент говорит, давайте создадим группу в социальных сетях и запустим таргетированную рекламу.

Как Вы понимаете, на этом этапе вы начинаете взвешивать. Причём, взвешивать можно очень разные факторы: можно сравнивать виды трафика (контекстная реклама или таргетированная реклама), виды площадок (лендинг пейдж или группа в соц. сетях), виды подачи информации (видео, аудио или изображение).

4 этап — выбор продукта

Соц сети или сайт? Я выбираю сайт. Решили вы, как наш клиент. Хорошо, делаем сайт. Но сайты бывают разные, можно сделать Landing Page, а можно сделать обычный многостраничный сайт. Ладно, ладно. Представим, что сразу определились с Landing Page. Но он же тоже разный бывает: анимированный, не анимированный, с видео или без видео, с интегрированной CRM или нет и т.д.

Фактически на этом шаге клиент сравнивает разные предложения в рамках одного решения. Сравнивает, либо подбирает для себя. И мысли людей теперь выглядят так: “Почему Landing Page?”, “Что лучше: мультилендинг или лендинг?”

5 этап — выбор поставщика

Если мы не думаем о ступени узнаваемости при разработке рекламных материалов, то мы автоматически делаем пятый этап, когда клиент знает проблему, знает варианты решения и даже определил подходящий вариант для него.

В нашем случае будем продолжать историю, что он выбрал Landing Page + контекстная реклама. Но мы же прекрасно понимаем, что мы не единственная компания, которая оказывает такие услуги на рынке. Поэтому он начинает теперь выбирать среди компаний, брендов.

И как раз здесь мы начинаем рассказывать о том, что у нас самая лучшая компания, самый лучший сервис, самый доброжелательный персонал и самые вкусные печеньки. В том числе сыпем акциям, спец. предложениями, распродажами, чтобы привлечь к себе будущего любимого клиента.

Важно! На этом этапе не нужно усугублять проблему, он её и так хорошо знает. Здесь нужно донести плюсы Вас.

Коротко о главном

Лестница Ханта вроде бы лёгкая тема, и вроде бы сложная. Но одно точно можно сказать — мы рекомендуем её использовать, ну или, как минимум, задумываться на каком этапе находится клиент, для которого делается рекламный материал.

И по практике, скорее всего вы будете делать рекламу для людей, которые находятся на 4 и 5 этапах и оптимальным решением для старта будет использование смежного варианта — это когда вы рассказываете и о продукте, и о своей компании.

При должном умении и подходящей нише, можно с помощью одного рекламного материала провести клиента с 1 этапа до 5. В особенности это легко сделать с продуктом импульсного спроса.

Всегда рядом

Источник

gomoney500.ru

Поведение потребителей.Тест Синергия

Сдано на 77 баллов в 2017г.! Верно 23 из 30 Скриншот с отметкой прилагается к работе. Ответы выделены цветом в Worde.

Психологические факторы, оказывающие непосредственное влияние на покупательское поведение, - это вероисповедание доход социальное положение пол тип личности мотивация возраст образование

профессия

Процесс обработки информации включает в себя такие основные шаги, как ... интерпретация память увлечение решение интерес внимание

экспозиция

Теорию иерархии потребностей потребителей основал ... A.    Маслоу B.    Зомбарт

А.Вернер

Закон РФ «О защите прав потребителей» был принят в ... году 1992 1980

1990

Личностные факторы, оказывающие непосредственное влияние на покупательское поведение, - это ... доход возраст социальное положение пол профессия тип личности мотивация образование

вероисповедание

Потребитель начинает преодолевать «лестницу выбора» с ... конкурентов моделей товарно-видовых марок товарно-родовых

желаний

Веблен разработал теорию ... протестантской этики потребителей статусных групп потребителей

престижного потребления

Ценности потребителей по М. Рокичу подразделяются на ... социальные инструментальные

терминальные

Методика оценки стиля жизни «VALS» была разработана ... ученными российскими японскими

американскими

Классификация потребителей по возрасту не может использовать ... подход качественный статистический когортный

классический

Государственный контроль за защитой прав потребителей в РФ возложен на ... Федеральную антимонопольную службу ЦБ РФ Минфин РФ

Минэкономразвития

... - это не связанное с конкретным предметом состояние нехватки чего-либо или желание сохранить состояние комфорта мотив потребность

нужда

Потребителей по быстроте реакции на новую информацию и товар можно подразделить на ... консерваторов терпеливых новаторов скептиков

практиков

Защита прав потребителей впервые приобрела общенациональный масштаб и правовые основы в ... России Германии Японии

США

Совокупная полезность - это ... нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида удовлетворение, получаемое потребителем от последней единицы потребляемого товара

полезность, получаемая потребителем от всего количества потребляемых товаров или услуг

Потребитель начинает преодолевать (сознательно или бессознательно) «лестницу выбора» с ... товарно-видовых конкурентов моделей-конкурентов товарно-родовых конкурентов желаний-конкурентов

марок-конкурентов

Клиент - это субъект ... бизнеса наемно-трудового потребительского

предпринимательского

Неверно, что процесс восприятия товара-новинки включает в себя такой этап, как ... интерес Оценка- осведомленность выбор проба

вердикт

Потребитель заканчивает преодолевать «лестницу выбора» с ... конкурентов товарно-видовых желаний марок моделей

товарно-родовых

... полезность - это удовлетворение, получаемое потребителем от последней единицы потребляемого товара Предельная Совокупная

Относительная

Поведение потребителей как верховную власть рассматривают ... Энджел и Блеквелл Фрейд

Зомбарт

Наиболее известным подходом к определению относительной приоритетности потребностей является подход,предложенный ... А. Маслоу Д. Рисманом

 Р. Хейли

Предельная полезность - это ... удовлетворение, получаемое потребителем от последней единицы потребляемого товара полезность, получаемая потребителем от всего количества потребляемых товаров или услуг

нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида

... - это один из методов оценки стиля жизни потребителей  Анкетирование  Опрос AIO

VALS

Социально-культурные факторы, оказывающие непосредственное влияние на покупательское поведение, - это ... образование социальное положение доход мотивация пол вероисповедание профессия тип личности

возраст

Процесс восприятия товара-новинки начинается с этапа... интерес проба осведомленность оценка

вердикт

Типы поведения потребителей по критерию настойчивости и чувствительности подразделяются на ... дружелюбные экспрессивные рациональные

аналитические

Потребителей по стилю жизни можно подразделить на ... «молодые» тинэйджеры «фаталисты» «адепты» «западники» «благополучные» «аутсайдеры»

«рассудительные»

Ценности потребителей - это... людей убеждения мировоззрение эталоны поведения

Менталитет

Поведение потребителей как взаимодействие событий окружающей среды рассматривается в работах... Веблена Энджела и Блеквелла М. Вебера

Питера и Олсона

testsinergiya.kupikupi.org

Поведение потребителей

… – это не связанное с конкретным предметом состояние нехватки че...

… – это один из методов оценки стиля жизни потребителей

… находятся на высшем уровне пирамиды А. Маслоу

… находятся на нижнем уровне пирамиды А. Маслоу

… полезность – это удовлетворение, получаемое потребителем от по...

В основе … поведения лежат психологические механизмы

Веблен разработал теорию …

Выделяют … ценности потребителей

Государственный контроль за защитой прав потребителей в РФ возлож...

Закон РФ «О защите прав потребителей» был принят в … году

Защита прав потребителей впервые приобрела общенациональный масшт...

Классификация потребителей по возрасту не может использовать … ...

Клиент – это субъект … бизнеса

Личностные факторы, оказывающие непосредственное влияние на покуп...

М. Вебер, изучая поведение потребителей, основал теорию ...

Методика оценки стиля жизни «VALS» была разработана … ученным...

Мотивация потребителя – это ...

Наиболее известным подходом к определению относительной приоритет...

Неверно, что процесс восприятия товара-новинки включает в себя та...

Основные шаги процесса обработки информации, составляющие процесс...

Поведение потребителей как верховную власть рассматривают ...

Поведение потребителей как взаимодействие событий окружающей сред...

Потребителей по быстроте реакции на новую информацию и товар можн...

Потребителей по мотивации жизни можно подразделить на …

Потребителей по стилю жизни можно подразделить на …

Потребитель заканчивает преодолевать «лестницу выбора» с … ко...

Потребитель начинает преодолевать (сознательно или бессознательно...

Потребитель начинает преодолевать «лестницу выбора» с ... кон...

Предельная полезность – это ...

Процесс восприятия товара-новинки начинается с этапа…

Процесс принятия решения о покупке начинается с этапа…

Психологические факторы, оказывающие непосредственное влияние на ...

Совокупная полезность – это ...

Социально-культурные факторы, оказывающие непосредственное влияни...

Теорию иерархии потребностей потребителей основал ...

Типы поведения потребителей по критерию ментальности подразделяют...

Типы поведения потребителей по критерию настойчивости и чувствите...

Формирование самостоятельной учебной дисциплины «Поведение потреб...

Ценности потребителей – это … людей

Ценности потребителей по М. Рокичу подразделяются на …

Энджел и Блевелл рассматривают поведение потребителя как …

sinetest25.ru


Смотрите также

Корзина
товаров: 0 на сумму 0.00 руб.

Стеллажи Тележки Шкафы Сейфы Разное

Просмотр галереи

 

Новости

Сделаем красиво и недорого

На протяжении нескольких лет работы в области складского хозяйства нашими специалистами было оснащено немало складов...

08.11.2018

Далее

 

С Новым годом!

Коллектив нашей компании поздравляет всех с Наступающим Новым 2012 годом!

02.12.2018

Далее

 

Работа с клиентом

Одним из приоритетов компании является сервис обслуживания клиентов. На примере мы расскажем...

01.11.2018

Далее

 

Все новости
 


 

© 2007-2019. Все права защищены
При использовании материалов, ссылка обязательна.
стеллажи от СТ-Интерьер (г.Москва) – изготовление металлических стеллажей.
Электронная почта: info@st-int.ru
Карта сайта